De nombreuses personnes associent encore les casiers intelligents aux « casiers de livraison》» ou aux « casiers de supermarché ». Mais aujourd'hui, Shanghai Yishan Technology a démontré que les casiers intelligents sont en train de devenir une « arme magique invisible » pour améliorer les capacités de libre-service-des hôtels.
Question1 :Mon hôtel serait-il adapté aux casiers intelligents ? Où doivent-ils être installés ?--La réponse est : presque tous les hôtels conviennent, la clé est de le placer au bon endroit.
1, casiers à bagages dans le hall
Ces casiers à bagages, placés dans la salle à bagages du hall de l'hôtel ou intégrés dans le mur du hall, permettent aux clients de récupérer rapidement, efficacement, de manière privée et sécurisée leurs bagages en glissant leur carte. Ils sont particulièrement adaptés aux chaînes d'hôtels, aux hôtels d'affaires, aux auberges et aux hôtels entièrement-en libre-service, où les clients peuvent s'enregistrer et partir sans aucun contact avec la réception.
2, armoire de distribution de fournitures jetables
Placés dans le hall de l'hôtel ou dans les espaces publics aux étages des chambres, les clients peuvent récupérer des brosses à dents, des peignes, des rasoirs et d'autres articles de toilette 24 heures sur 24 grâce à un système en libre-service-. Les clients scannent simplement un code pour récupérer leurs articles, éliminant ainsi le besoin de personnel de la réception pour les livrer – un incontournable-pour les hôtels entièrement en libre-service-.
3, armoire à emporter-double face
Placé sur le mur à la porte arrière ou à l'entrée de l'hôtel, un côté est tourné vers l'extérieur pour que les livreurs puissent placer la nourriture, et l'autre côté est tourné vers l'intérieur pour que les invités puissent les récupérer. La livraison n'entre pas dans le hall, elle ne dérange donc pas les autres clients ; c'est sûr, présentable et une caractéristique standard des hôtels entièrement-en libre-service.
Une armoire répond à trois scénarios, couvrant les trois besoins à haute fréquence-des clients de l'hôtel : "stockage, récupération et prise".
Question2 :Les casiers intelligents ruineront-ils l'esthétique du hall d'entrée ? La réponse est : non. Les casiers intelligents de Shanghai Yishan sont « cultivés » dans le hall et non « bourrés ».
Apparence personnalisable : la taille et la couleur des armoires peuvent être personnalisées, avec un grain de bois, des motifs artistiques et diverses textures parmi lesquelles choisir, correspondant parfaitement au style de design de l'hôtel.
Intégrable aux consignes à bagages : les hôtels classés-étoilés disposent généralement de consignes à bagages séparées. Les armoires intelligentes peuvent être conçues au sein de ces pièces, permettant aux clients d'accéder à leurs bagages de manière indépendante. Cela n'affecte pas l'esthétique du hall et améliore l'efficacité du service.
Caractéristiques optionnelles : ports de chargement, écrans publicitaires… peuvent être configurés selon les besoins, améliorant ainsi la praticité sans compromettre l'esthétique.
Question3 :Les casiers intelligents peuvent-ils vraiment nous éviter des ennuis ?--La réponse est : oui, et l’effet est immédiat.
Libérer le personnel de la réception. Sans casiers intelligents, le personnel de la réception devait enregistrer manuellement les invités, écrire des étiquettes de stockage, aider avec les bagages et vérifier les destinataires… Pendant les hautes saisons, ces tâches pouvaient consommer 1,5 jour-personne-de main d'œuvre.
Grâce aux casiers intelligents, les clients effectuent ces tâches eux-mêmes, ce qui permet à la réception de se concentrer sur la fourniture d'un « service chaleureux » -l'enregistrement-, la formulation de recommandations et le traitement des réclamations des clients.
Améliorer l’expérience client. Les clients peuvent glisser leur carte, définir leurs propres mots de passe ou scanner des codes pour déposer et récupérer leurs bagages instantanément, sans faire la queue, attendre à la réception ou écrire à la main les étiquettes de stockage. Les clients des hôtels entièrement-en libre-service apprécient particulièrement ce service "sans contact et à haute-efficacité".
Réduire les risques de sécurité. Les étiquettes de stockage manuscrites sont facilement perdues ou mal écrites. Avec un casier intelligent par personne, les accès sont liés, les enregistrements de stockage et de récupération sont traçables, la responsabilité est claire et l'hôtel a l'esprit tranquille.
Question4 :Les casiers intelligents sont-ils chers ? Sont-ils difficiles à installer ?--C’est la question qui préoccupe le plus les achats.
Parlons d’abord du coût. Le prix d’une consigne à bagages intelligente équivaut à peu près à 2 à 3 mois de salaire pour un employé de la réception. Cependant, il peut être utilisé pendant 5 à 8 ans. Le délai de récupération est donc inférieur à un an.
Parlons ensuite de l'installation. Les casiers intelligents de l'hôtel Shanghai Yishan utilisent une conception modulaire, ce qui les rend prêts à l'emploi-et-. Tant qu'il y a un hall d'entrée, de l'espace et de l'électricité, ils peuvent être installés.
En ce qui concerne l'intégration du système, ils prennent en charge la connexion au PMS de l'hôtel, aux mini-programmes et aux systèmes d'adhésion sans modifications complexes. Pour les hôtels entièrement-en libre-service, ils peuvent également être liés à des systèmes d'-enregistrement-et de-départ en libre-service-pour obtenir un processus entièrement automatisé.
Question5 :Pourquoi les hôtels étoilés-ont-ils également besoin de casiers intelligents ?--Parce que les clients ont des attentes plus élevées en matière de service. Les clients des hôtels étoilés se soucient davantage de la « respectabilité », de la « commodité » et de la « vie privée ».
Les casiers intelligents répondent parfaitement à ces « besoins invisibles ».
Plus important encore, les hôtels-étoilés disposent généralement de salles de bagages séparées. Les casiers à bagages intelligents de Shanghai Yishan peuvent être conçus dans ces chambres, permettant aux clients d'accéder à leurs bagages de manière indépendante-rapide, efficace, privée et sécurisée. Ils conservent la fonctionnalité des salles de bagages traditionnelles tout en les transformant en espaces intelligents « sans personnel et en libre-service ».
Par conséquent, les casiers intelligents ne sont pas des « substituts bon marché », mais plutôt une fonctionnalité standard pour améliorer les services hôteliers.