Pain Point 1 : Stockage des bagages – La réception devient un « gestionnaire d'entrepôt »
- Les longues files d'attente aux heures de pointe entraînent des plaintes des clients.
- Les opérations manuelles sont lourdes et consomment de la main d'œuvre.
- Les transferts de poste désorganisés sont sujets aux erreurs.
- Pendant les périodes de pointe-de départ, la réception est submergée de bagages.
Les clients doivent faire la queue pour s'enregistrer et les clients doivent faire la queue pour récupérer leurs bagages. Le personnel de la réception doit gérer les deux tâches simultanément, ce qui rend difficile la gestion des deux.
Comment les consignes à bagages intelligentes résolvent-elles ce problème ?
Des consignes à bagages en libre-service sont installées dans le hall de l'hôtel. Les clients peuvent stocker et récupérer leurs bagages en scannant un code ou en utilisant la reconnaissance faciale. Le système peut être intégré au PMS (Personal Management System) de l'hôtel, rappelant automatiquement aux clients pendant les périodes de pointe de départ-qu'"il y a encore des objets non réclamés dans la zone des bagages". Le personnel de la réception est libéré des tâches de stockage des bagages et peut se concentrer sur le service client principal.
Pain Point 2 : Les piles de commandes transforment le hall d'entrée en "cantine temporaire"
- Des montagnes de containers à emporter impactent négativement l'image de l'hôtel.
- Les voyageurs qui vont et viennent constamment rendent la sécurité difficile à gérer.
- Les erreurs de livraison fréquentes et les livraisons manquées entraînent des plaintes constantes.
À chaque repas, la réception regorge de commandes à emporter. Les coursiers se précipitant vers les livraisons et les invités à la recherche de leurs repas créent le chaos dans le hall. L'hôtel doit affecter du personnel dédié à la gestion du désordre, mais cela n'empêche toujours pas les erreurs de livraison et les plaintes.
Comment les casiers à emporter intelligents peuvent-ils résoudre ce problème ?
Installation de casiers à emporter intelligents avec-stockage à température contrôlée à l'extérieur du hall. La conception double-sépare le stockage et la récupération des aliments. Les passagers scannent un code pour déposer leur nourriture et partir, tandis que les invités la récupèrent à l'aide du code. Ce processus sans contact garantit la sécurité alimentaire et maintient la propreté du hall.
Pain Point 3 : Gestion des approvisionnements, manque de gestion des données pour les fournitures jetables
- Libre-service pour les clients-pour récupérer les fournitures.
- Des modes de consommation peu clairs, le réapprovisionnement repose entièrement sur l'expérience.
- L'inventaire manuel prend du temps-, ce qui entraîne un gaspillage d'inventaire important.
La réception de l’hôtel utilise un seul panier, ou les clients prennent ce qu’ils veulent, ou encore le personnel prend simplement ce qu’il veut – cela arrive quotidiennement dans les hôtels économiques. Les consommables s'épuisent rapidement et le personnel ne peut reconstituer les stocks qu'en fonction de son expérience, ce qui entraîne soit un surstock et un gaspillage, soit un sous-stock et des plaintes.
Comment les casiers intelligents peuvent-ils résoudre ce problème ?
Des casiers intelligents pour articles jetables sont installés dans les halls des hôtels ou aux étages des hôtels, contenant des consommables tels que des brosses à dents, des pantoufles et des articles de toilette. Les clients peuvent récupérer ces objets en glissant leur carte de chambre ou en scannant un code QR. Le système suit automatiquement les données de consommation pour chaque étage et envoie des alertes intelligentes pour rappeler aux clients de réapprovisionner leurs stocks en cas de besoin.
Cette approche intègre la gestion du magasin dans tous les aspects des opérations. L'attention portée aux détails se traduit par des bénéfices, en favorisant de bonnes habitudes sans déchets-dans les magasins et chez les clients.
Faisons le calcul : sauver une personne, gagner en concentration.Combien ce système peut-il réellement économiser ?
Prenons l'exemple d'un hôtel-de taille moyenne de 300 chambres. Auparavant, 2-3 employés s'occupaient à tour de rôle du stockage des bagages, de la préparation des plats à emporter, du réapprovisionnement et de la livraison. Désormais, ces tâches sont accomplies par des appareils intelligents. Les économies ne sont pas de simples chiffres, mais le temps et l'énergie d'une seule personne. Cette personne peut alors faire des choses plus utiles : former les employés, optimiser le service et gérer les urgences. Lorsque les employés sont libérés des tâches fastidieuses, ils peuvent se concentrer davantage sur chaque client : c'est l'avantage concurrentiel le plus précieux de l'hôtel.
23 ans de concentration, dédiés à bien faire une chose. Derrière ce système se cache une entreprise fondée en 2002-Shanghai Yishan industriel.Depuis 23 ans, l’entreprise se concentre sur une seule chose : rendre le stockage dans les espaces publics plus sûr, plus efficace et plus intelligent.
Depuis le premier-distributeur automatique à pièces en 2002 jusqu'aux distributeurs automatiques intelligents IoT d'aujourd'hui, Yishan a construit une solution intégrée de "terminaux intelligents + plate-forme cloud + intégration de système". Yishan est profondément impliqué dans l'industrie hôtelière depuis plus de 10 ans. Nos équipements fonctionnent de manière stable auprès de groupes hôteliers de renommée mondiale tels que Huazhu, Atour, Wyndham et Accor, qui détiennent la principale part de marché des consignes à bagages pour hôtels.
L'entreprise maintient un investissement annuel en R&D de plus de 12 % et possède des dizaines de brevets et de droits d'auteur sur les logiciels. En tant qu'entreprise nationale de haute technologie-et entreprise « spécialisée, raffinée et innovante », Yishan croit fermement : ne pas être le numéro un, mais être unique.
Il ne s'agit pas de viser la plus grande échelle, mais de fournir la solution parfaite et unique lorsque les clients sont confrontés à des défis de stockage spécifiques.
La technologie intelligente n’est pas une option. Alors que de plus en plus d'hôtels parviennent à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité grâce à une technologie intelligente,
qu'est-ce que ton hôtel attend ?L'industrie Yishan-se concentre-sur le stockage intelligent.
Laissez chaque hôtel profiter des changements apportés par la technologie intelligente.